FAQ

1. Jak mogę złożyć zamówienie w sklepie Modre Kotki?

To proste! Wybierz interesujący Cię produkt, dodaj go do koszyka, a następnie przejdź do podsumowania. Wypełnij dane do wysyłki, wybierz dogodną metodę płatności i gotowe – zaczniemy kompletować Twoje zamówienie, żeby jak najszybciej trafiło w Twoje ręce!

2. Czy muszę zakładać konto, aby dokonać zakupu? 

Nie, utworzenie konta nie jest wymagane, aby dokonać zakupu w naszym sklepie. Warto jednak je założyć – dzięki temu szybciej złożysz kolejne zamówienia, łatwo sprawdzisz ich status i uzyskasz dostęp do historii zakupów.

3. Jakie są dostępne metody płatności?

W sklepie Modre Kotki oferujemy wygodne i bezpieczne metody płatności:

• płatność online Autopay / Przlewy 24 – szybki przelew, BLIK, karta płatnicza, Google Pay, Apple Pay,

Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy przy płatności – skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy!

4. Jaki jest czas i koszt dostawy?

Koszt dostawy:

Czas realizacji i dostawy:

Zamówienia złożone do godziny 12:00 wysyłamy tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po 12:00 realizujemy w kolejnym dniu roboczym.

Czas dostawy kurierem lub do Paczkomatu wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze. Większość przesyłek trafia do naszych Klientów już następnego dnia!

Bezpłatna dostawa tego samego dnia – Karczew, Otwock, Józefów

Mieszkasz w Karczewie, Otwocku lub Józefowie? Zamówienia* złożone do godziny 16:00 dowozimy tego samego dnia wieczorem – zupełnie za darmo! Wystarczy, że podczas składania zamówienia wybierzesz opcję „Dostawa lokalna”. Dostarczamy również w weekendy i niedziele – wiemy, że dzieci nie lubią czekać na swoje Modre Skarby!

*minimalna kwota zamówienia 99 zł.

5. Czy mogę śledzić swoją paczkę?

Tak, po nadaniu zamówienia otrzymasz od nas e-mail z numerem przesyłki oraz linkiem do jej śledzenia. W zależności od wybranej metody dostawy:

• InPost Paczkomat / InPost Kurier – link do śledzenia znajdziesz również w aplikacji InPost lub na stronie inpost.pl,
• Kurier DHL – śledzenie dostępne przez dhlparcel.pl,
• Dostawa lokalna – skontaktujemy się z Tobą SMS-em lub telefonicznie przed doręczeniem.

Jeśli nie otrzymałeś/aś maila z linkiem do śledzenia – sprawdź folder SPAM lub napisz do nas, a chętnie pomożemy.

6. Czy mogę otrzymać fakturę za zakup?

Tak, do każdego zamówienia wystawiamy fakturę – niezależnie od tego, czy jesteś osobą prywatną, czy firmą. Dokument sprzedaży otrzymasz na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Jeśli potrzebujesz faktury na firmę, upewnij się, że podałeś/podałaś prawidłowe dane NIP w formularzu zamówienia.

7. Czy mogę zmienić dane zamówienia po jego złożeniu?

Niestety, nie ma możliwości samodzielnej edycji zamówienia (np. zmiany adresu czy produktów) po jego złożeniu. Jeśli jednak paczka nie została jeszcze wysłana, skontaktuj się z nami jak najszybciej – przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefon. Postaramy się pomóc!

8. Co zrobić, jeśli produkt jest niedostępny?

Jeżeli produkt, który Cię zainteresował, nie jest obecnie dostępny, możesz poczekać na uzupełnienie asortymentu lub skontaktować się bezpośrednio z nami, a przekażemy Ci szczegółowe informacje na temat przewidywanego czasu dostawy. 

9. Jak mogę skontaktować się ze sklepem? 

Aby się z nami skontaktować, możesz skorzystać z danych kontaktowych dostępnych w stopce lub odezwać się do nas za pośrednictwem social mediów. 

10. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak, masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od jego otrzymania bez podania przyczyny. Szczegóły dotyczące procedury zwrotu znajdziesz w naszym regulaminie.

11. Jak wygląda proces reklamacji?

Jeśli produkt okazał się wadliwy – przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji. Szczegóły dotyczące procedury reklamacji znajdziesz w naszym regulaminie.

12. Czy wszystkie zabawki w sklepie Modre Kotki są bezpieczne dla dzieci?

Tak, bezpieczeństwo dzieci to dla nas priorytet. Wszystkie zabawki dostępne w naszym sklepie pochodzą od sprawdzonych producentów i spełniają europejskie normy bezpieczeństwa (m.in. EN-71). Posiadają odpowiednie certyfikaty oraz są wykonane z bezpiecznych, nietoksycznych materiałów. Dodatkowo każda zabawka ma oznaczenie dotyczące minimalnego wieku dziecka, dla którego jest przeznaczona – zwróć na to uwagę podczas zakupów, to ważne dla bezpieczeństwa malucha.

Dbamy nie tylko o bezpieczeństwo, ale także o wartości, które stoją za produktem. Dlatego współpracujemy wyłącznie z dostawcami, którzy:

• działają w sposób etyczny i odpowiedzialny społecznie,
• przestrzegają norm dotyczących pracy i godnych warunków zatrudnienia,
• wybierają materiały wysokiej jakości, często pochodzące ze źródeł odnawialnych,
• oferują zabawki trwałe, przemyślane i tworzone z szacunkiem dla środowiska.

Każdy produkt w naszym sklepie jest przez nas osobiście wybrany i sprawdzony – tak, jakby miał trafić do pokoju naszych własnych dzieci. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości – napisz do nas, z przyjemnością doradzimy!

Pozycjonowanie strony: Agencja Internetica